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Autopilot do LogDespachante: o que é e como funciona
O Autopilot é um dos recursos centrais do LogDespachante — e também um dos que mais geram dúvida quando param de funcionar. Este artigo explica o que ele…
O Autopilot é um dos recursos centrais do LogDespachante — e também um dos que mais geram dúvida quando param de funcionar. Este artigo explica o que ele faz, o que ele precisa para operar e como diagnosticar os problemas mais comuns.
O que o Autopilot faz
O Autopilot automatiza consultas que, sem ele, precisariam ser feitas manualmente toda vez. Com ele ativo e configurado, o LogDespachante consulta automaticamente:
- Dados de embarques dos seus consignatários
- Informações do Catálogo de Produtos vinculado
- Dados do CE Mercante
- Licenças LPCO associadas à operação
Na prática: embarques entram no sistema sem você precisar cadastrar um a um — dependendo de como o Autopilot está configurado para cada consignatário.
O que o Autopilot precisa para funcionar
Dois requisitos são obrigatórios. Sem qualquer um deles, o Autopilot para de funcionar:
1. Certificado digital ativo e sincronizado na plataforma. O certificado precisa estar válido, com todos os acessos habilitados (Mercante, Siscomex Carga, Portal Único) e sincronizado dentro do LogDespachante — não apenas na conta geral Logcomex.
2. Radar da Receita Federal configurado corretamente. O consignatário cujos dados você quer captar precisa estar no radar do certificado. Se o consignatário não está no radar, o Autopilot não consegue consultar as informações daquela empresa — mesmo com o certificado válido.
Antes de qualquer outra investigação quando o Autopilot para, verifique esses dois pontos.
Modo Automático x Modo Manual
Esta é a configuração que mais causa confusão. O Autopilot tem dois comportamentos distintos, configuráveis por consignatário:
Modo Automático: embarques identificados entram direto na lista de Operações sem nenhuma ação do usuário. O sistema cadastra e atualiza sozinho.
Modo Manual: os embarques ficam disponíveis para cadastro, mas o usuário precisa confirmar a inclusão. Eles não entram em Operações automaticamente.
Se um cliente relata que "o embarque não apareceu" mesmo com o Autopilot ativo, a primeira verificação é: qual modo está configurado para aquele consignatário? Em Modo Manual, a ausência em Operações é comportamento esperado — não é falha.
Alerta de vencimento de certificado
O LogDespachante emite um alerta automático quando faltam 15 dias para o vencimento do certificado digital. Se você está vendo esse aviso, ele é preventivo — não significa que o Autopilot já parou. Aproveite o aviso para renovar o certificado e recadastrá-lo antes do vencimento, evitando interrupção nas automações.
Quando o Autopilot para de funcionar
Se o Autopilot não está rodando ou não está atualizando dados, siga esta ordem:
- O certificado está dentro da validade?
- O certificado tem os acessos necessários? Mercante, Siscomex Carga e Portal Único são os principais.
- O consignatário está no radar do certificado?
- O modo configurado para esse consignatário é o esperado? Automático ou Manual?
Se você validou os quatro pontos e o problema persiste, abra chamado com nossa equipe informando o CNPJ do consignatário afetado, qual dado está deixando de ser captado e uma descrição do comportamento observado.
Uma nota sobre o Autopilot e o Catálogo de Produtos
Para que os itens de embarque carreguem corretamente na DUIMP, o importador selecionado precisa ter a automação de Catálogo de Produtos ativa no Autopilot. Se os itens não aparecem ao montar uma DUIMP, confirme se essa automação específica está ligada para o CNPJ do importador antes de escalar.
