Cadastro travado na tela "Perfil da empresa" do Logcomex.AI: como destravar

Você está finalizando seu cadastro no Logcomex.AI, chega na tela "Perfil da empresa" e a tela congela — nenhum botão aparece para avançar. É um cenário frustrante porque parece que o sistema não está respondendo, mas em quase todos os casos a causa é local, não da plataforma.

A causa mais comum: zoom do navegador diferente de 100%

Esta é a raiz de boa parte dos travamentos nessa tela. Quando o zoom do navegador está acima ou abaixo de 100%, elementos da interface podem ficar fora da área visível — inclusive o botão de avançar. A tela parece congelada quando, na verdade, o botão existe mas está fora do enquadramento.

Como resolver em segundos:

• Windows: pressione Ctrl + 0 (zero) para resetar o zoom para 100%.
• Mac: pressione Cmd + 0 (zero).

Depois de resetar o zoom, o botão de avançar volta a aparecer normalmente.

Segunda tentativa: limpar cache

Se o zoom já estava em 100% ou o reset não resolveu, o próximo passo é forçar a atualização da página:

• Windows: Ctrl + Shift + R.
• Mac: Cmd + Shift + R.

Isso descarta o cache local e recarrega os elementos da tela do zero.

Terceira tentativa: aba anônima

Se o hard refresh não resolveu, tente acessar o link em uma aba anônima. Isso descarta cookies, extensões e cache acumulado — três coisas que podem interferir na renderização de telas com muitos elementos.

Se nada funcionou

Se você passou pelos três passos e a tela continua travada, aí sim é caso de chamado. Abra com nossa equipe informando:

• Qual navegador você está usando (Chrome, Firefox, Edge, Safari) e a versão
• Um print da tela travada
• O zoom configurado no momento

Esses três dados costumam ser suficientes para o time reproduzir e corrigir. Enquanto isso, se você precisa acessar o Logcomex.AI com urgência, tentar em outro navegador pode desbloquear seu acesso imediato.