Como acessar a documentação da API dos produtos Logcomex

Se você vai integrar sistemas ou implementar consumo automatizado de dados Logcomex, o primeiro passo é acessar a documentação oficial da API dos produtos que a sua empresa contratou. Todo o material está dentro da própria plataforma — não é preciso solicitar por outro canal.

Passo a passo

1. Abra o menu de perfil. No canto superior direito, clique no ícone ao lado do seu nome.
2. Entre na Central do Cliente. É a primeira opção do menu.
3. Acesse "Documentações e API". É o último item do menu lateral esquerdo.
4. Localize sua API Key. Na seção "Configurar API", você encontra sua chave de acesso — com opção de copiar ou gerar uma nova.
5. Escolha o produto. Na seção "Documentações", clique no produto desejado para acessar sua documentação de API.

Os produtos com documentação de API disponível costumam incluir:

• NCM Intel
• Shipment Intel
• México Intel / Logistic
• LogManager

Se sua conta tiver outros produtos com API contratada, eles também aparecem nessa seção.

Se o produto não aparece na lista

O acesso à API e à documentação depende do plano contratado. Se o produto ou a funcionalidade de API não estiverem inclusos no seu plano, o item pode não aparecer disponível — ou o acesso pode estar restrito.

Nesse caso, converse com seu Guardião da Conta para confirmar o escopo do contrato ou avaliar a inclusão da API no plano.

Boas práticas ao consumir a API

Alguns pontos que evitam retrabalho na integração:

• Use CNPJ (ou raiz de CNPJ) como identificador padrão. A busca por razão social é aproximada e pode retornar empresa com nome similar sem indicar substituição. Para consultas via API, CNPJ é sempre mais confiável.
• Confirme a equivalência antes de comparar valores. Uma consulta por empresa na plataforma e uma consulta por NCM na API não são comparáveis diretamente — recortes diferentes geram resultados diferentes, e isso não é bug.
• Fique atento aos limites do contrato. A API tem limite de consultas mensais definido no plano. Ao atingir, o sistema exibe tela indicativa de limite. Se você espera precisar de volume maior, converse com o Guardião antes.
• Não peça Trace ID ao seu time. Se você precisa abrir chamado por erro de API, envie o comando completo (endpoint, headers, método) e o retorno. Nossa equipe extrai as informações técnicas necessárias sem exigir que você localize IDs internos.

Se você tem erro de autenticação (401, 403)

Antes de escalar, reúna:

• O comando completo que está sendo executado (endpoint, headers, método)
• Se você gerou o Bearer Token pelo endpoint de Authorization antes da chamada
• Se a falha acontece em todas as tentativas ou apenas em algumas
• Se chegou a funcionar antes e parou, ou nunca funcionou

Essas informações reduzem em muito o tempo de diagnóstico.