Como alterar nome, e-mail e permissões de usuários na conta Logcomex

A gestão de usuários no dia a dia envolve três ações distintas: alterar nome, alterar e-mail e ajustar permissões. Cada uma tem seu próprio caminho — e, em um dos casos, há uma limitação importante que você precisa conhecer antes.

Alterar o nome do usuário

Cada usuário faz essa alteração no próprio perfil:

1. Clique no seu nome, no canto superior direito da tela.
2. Acesse Central do Cliente > Informações pessoais.
3. Edite o nome e clique em Salvar.

Regra importante: o nome deve corresponder exatamente ao registrado no CPF do usuário. Isso vale para conformidade e para emissão correta de documentos vinculados à conta.

Alterar o e-mail do usuário

Aqui está a limitação que muitos clientes descobrem só na hora: não é possível editar o e-mail de um usuário já cadastrado.

O caminho para "alterar" um e-mail é, na prática, um caminho de recriação:

1. O administrador da conta exclui o usuário atual.
2. Cadastra o mesmo usuário novamente, agora com o novo e-mail, seguindo o fluxo padrão de convite.

Isso significa que a pessoa precisa passar por um novo cadastro completo, definir nova senha e refazer configurações pessoais. Vale planejar essa troca em um momento que não interrompa o trabalho.

Alterar permissões de acesso

Permissões são gerenciadas pelo administrador da conta:

1. Acesse Central do Cliente > Usuários e permissões.
2. Localize o usuário na lista.
3. Clique no ícone de lápis na coluna Ações.
4. Edite as permissões e salve.

Os três tipos de perfil

• Administrador: controle total da conta. Consegue extrair dados em Excel, cadastrar e excluir usuários, e visualizar relatórios de consumo e de acesso.
• Usuário: perfil operacional. Não tem acesso à extração em Excel nem à visualização dos dados de acesso de outros usuários.
• Permissões customizadas: o administrador escolhe função por função, conforme a necessidade de cada pessoa do time. Serve para casos em que o modelo "Administrador" concede mais do que precisa e o "Usuário" restringe demais.

Regras que fazem diferença no dia a dia

• Só administradores fazem gestão de usuários. Se você não vê as opções, é sinal de que sua permissão atual não permite.
• Permissão individual de Excel é comum causa de "sumiço" do botão. Se um usuário reclama que perdeu a opção de exportar, verifique primeiro a permissão dele — não é bug, é ajuste de perfil.
• Excluir e recriar é operacionalmente caro. Antes de excluir um usuário, confirme com ele o que precisa ser preservado. Após a exclusão, senha e configurações pessoais se perdem.