Como cadastrar usuários no LogDespachante

O fluxo de cadastro de usuários no LogDespachante é diferente dos demais produtos Logcomex — não passa pela Central do Cliente. Se você tentou cadastrar um usuário pelo caminho padrão e não encontrou a opção, é aqui que está.

O caminho correto

1. No menu lateral esquerdo, em Cadastros, clique em Usuários.
2. No canto superior direito, clique em "+ Novo usuário".
3. Preencha nome e e-mail.
4. Defina uma senha inicial — o usuário pode alterar depois do primeiro acesso.
5. Escolha o perfil de acesso (ex.: Administrador).
6. Mantenha a chave "Usuário ativo" ligada.
7. Clique em "Salvar".

Atenção à chave "Usuário ativo". Se ela estiver desligada no momento do cadastro, o usuário não consegue acessar o sistema mesmo com e-mail e senha corretos. É a causa mais comum de "cadastrei mas não consigo entrar" logo após o cadastro.

Por que este fluxo é diferente

O LogDespachante tem uma estrutura de acesso própria, separada da conta geral Logcomex. Isso acontece porque ele atende perfis muito distintos — despachantes, importadores, exportadores, agentes de carga — cada um com acesso a módulos específicos. A gestão de usuários dentro do produto reflete essa especificidade.

O fluxo de Central do Cliente > Usuários e permissões funciona para os demais produtos (NCM Intel, LogManager, Shipment Intel etc.), mas não se aplica ao LogDespachante.

Perfis de acesso

O perfil define quais módulos e ações o usuário pode executar. O perfil Administrador dá acesso completo. Para perfis mais restritos, o administrador define função por função conforme o papel de cada pessoa na operação.

Se um usuário relata que não está vendo um módulo ou que um botão de exportação não aparece, a primeira verificação é sempre o perfil de acesso — muito raramente é bug.

Se o usuário esqueceu a senha

A redefinição de senha é feita pelo próprio usuário no fluxo de login. Se ele não recebe o e-mail de redefinição, o endereço pode estar em lista de supressão — abra chamado com o e-mail afetado.