Como consultar o status de processamento de dados LATAM diretamente na plataforma

Se você está com dados ausentes em um módulo LATAM (Argentina, Chile, Paraguai, Peru, Colômbia, Panamá, Equador) e quer saber se o processamento daquele período já terminou, existe um caminho dentro da própria plataforma que responde em segundos.

O ícone de nuvem na plataforma

No canto superior direito da tela, ao lado da foto de perfil, há um ícone de nuvem. Clicando nele, abre o painel "Processamento de dados" — que mostra o status de liberação por mês e por país/produto.

O painel usa dois ícones:

• Ícone verde: dados já liberados para aquele período.
• 🟡 Ícone amarelo: dados ainda não liberados, com a data prevista indicada (ex.: "Dados serão liberados em 20/08").

Quando usar esse caminho

Sempre que um dado de módulo LATAM parecer ausente ou incompleto, consulte o painel de processamento antes de abrir chamado. Se o período aparece com ícone amarelo, o dado ainda está em processamento — aguardar a data prevista é o caminho correto.

Se o período aparece com ícone verde e os dados ainda não estão disponíveis, aí é caso de investigação. Abra chamado informando:

• País afetado
• Módulo específico (ex.: Argentina Import)
• Período consultado
• Print do painel mostrando o status verde
• Print do módulo mostrando ausência de dado

A diferença em relação ao link lc-cloud

Se você preferir acessar fora da plataforma, o endereço logcomex.com/lc-cloud também traz o status de processamento. Os dois caminhos — ícone de nuvem e lc-cloud — complementam um ao outro e mostram as mesmas informações. Use o que for mais conveniente no seu fluxo.

Para skills LATAM no Logcomex.AI

Se você acessa os dados LATAM pelo Logcomex.AI (skill LATAM Trade Intelligence V2), o mesmo painel de processamento serve para verificar disponibilidade. Antes de escalar dado ausente na skill, confirme que o período está com ícone verde.