Como consultar seu saldo e extrato de créditos no Logcomex.AI

Saber onde está o saldo de tokens e como ver o histórico de consumo é o primeiro passo para evitar surpresas no meio do mês. O Logcomex.AI tem dois níveis de visibilidade — e cada um serve a um propósito diferente.

Onde está o saldo atual

O saldo de créditos fica visível na barra lateral esquerda da plataforma, ao lado do ícone de moeda. O número exibido é seu saldo disponível no momento.

Isso é suficiente para saber se você está confortável ou próximo do limite — sem precisar entrar em nenhum menu adicional.

Como ver o extrato detalhado (apenas administradores)

Para ver o histórico de cada transação — quando, quem, em qual canal e quanto foi consumido ou recebido — o caminho é:

Configurações > aba Extrato

O extrato exibe, linha a linha:

• Data/Hora da transação
• Tipo: DAILY_REWARD (crédito diário) ou Consumo IA
• Canal de execução: Chat ou Missão
• Créditos consumidos ou recebidos
• Saldo atualizado após cada transação

Essa visão permite rastrear exatamente o que consumiu o saldo — útil quando você suspeita de consumo indevido ou quer entender o padrão de uso do time.

Como ver o relatório agregado

Além do extrato transacional, existe a aba Relatório — com visão consolidada do consumo por período, sem o detalhe de cada transação. Serve para acompanhamento gerencial e para entender tendências de uso ao longo do tempo.

O que fazer se o saldo caiu sem uso correspondente

Se o extrato mostra queda no saldo sem transações que justifiquem, esse é caso de chamado. Antes de abrir:

• Tire prints do extrato mostrando o período afetado
• Anote as datas e os horários em que a queda aconteceu
• Confirme que outros usuários da conta não fizeram uso no período (o extrato mostra o usuário por transação)

Abra chamado com esses dados. Nossa equipe analisa caso a caso.

Solicitação de tokens adicionais

Se você precisa de mais créditos antes do ciclo renovar — por volume pontual de trabalho, onboarding intensivo, ou outro motivo — a solicitação é feita com o Guardião da Conta, não por chamado de suporte. Envie e-mail para guardioes@logcomex.com com o contexto da necessidade.