Como criar processos no LogOS por e-mail (@logcomex.net)

O LogOS tem uma integração que transforma e-mails com documentos anexados em processos — sem você precisar entrar na plataforma para fazer upload. Este artigo explica como funciona e o que fazer quando não funciona como esperado.

Como a integração funciona

Cada usuário do LogOS tem um endereço @logcomex.net exclusivo. Quando você envia um e-mail para esse endereço com os documentos do embarque em anexo (BL, Invoice, Packing List), a IA do LogOS lê os arquivos e prepara o processo.

Onde encontrar seu endereço @logcomex.net: menu superior direito da plataforma.

O fluxo passo a passo

1. Envie um e-mail para o seu endereço @logcomex.net com os documentos em anexo.
2. A IA processa os arquivos e apresenta duas opções:
   • Criar novo processo
   • Atualizar processo existente
3. Selecione a ação desejada e confirme.
4. O processo é criado ou atualizado automaticamente.

Atenção: o processamento não é instantâneo. Aguarde alguns instantes antes de considerar que o processo não foi criado.

O uso desta funcionalidade consome LogTokens.

Por que o processo não foi criado

Se você enviou o e-mail e o processo não apareceu, verifique:

• Você enviou para o endereço correto? Confirme o endereço @logcomex.net nas configurações do seu usuário. Um dígito errado faz o e-mail ir para lugar nenhum.
• Você selecionou a ação desejada? A IA apresenta as opções (criar ou atualizar) e aguarda a sua confirmação. Sem selecionar, o processo não é criado automaticamente. O e-mail fica aguardando resposta.
• O processamento está em andamento? Aguarde alguns minutos e recarregue a lista de processos.

Persistindo sem criação ou atualização após esses três pontos: abra chamado com seu e-mail, o horário do envio e o nome da sua empresa.

Documentos separados geram processos separados

Essa é a regra mais importante de lembrar: se você enviar o BL em um e-mail e a Invoice em outro, o LogOS cria dois processos distintos — um para cada e-mail recebido.

Para criar um único processo com todos os documentos do embarque, os arquivos precisam estar todos no mesmo e-mail, enviados de uma vez.

Uma nota sobre o endereço @logcomex.net

O endereço é por usuário, não por conta. Se várias pessoas do time querem usar a integração por e-mail, cada uma tem o seu próprio endereço. Os processos criados ficam vinculados ao usuário dono do endereço que recebeu o e-mail.