Erro de atributo ao publicar no Catálogo de Produtos (ATT_XXXX)

Ao publicar um produto no Catálogo de Produtos, você pode encontrar erros com códigos de atributo (formato ATT_XXXX). São mensagens vinculadas a uma regra específica de preenchimento do atributo — e, na maior parte dos casos, o cliente consegue resolver sozinho. Este artigo mostra como.

Passo 1: entenda o que o código está dizendo

Cada código ATT_XXXX aponta para um atributo específico e um tipo de erro (formato incorreto, valor fora do esperado, campo obrigatório vazio, valor não encontrado na lista de opções). A mensagem sempre indica o atributo — vale ler com atenção antes de escalar.

Alguns exemplos típicos:

• Atributo esperando valor numérico e recebendo texto
• Atributo com valor fora da lista permitida
• Atributo obrigatório sem preenchimento
• Formato de código incompatível com a estrutura esperada

Passo 2: procure o padrão nas fichas técnicas

O Catálogo tem fichas técnicas com o padrão de preenchimento esperado por atributo. A maior parte dos erros de ATT_XXXX se resolve consultando a ficha do atributo correspondente e ajustando o valor.

Como fazer:

• Localize o atributo no produto que falhou
• Consulte a ficha técnica ou a especificação daquele atributo
• Corrija o valor conforme o padrão indicado
• Publique novamente

Passo 3: se o erro persiste após ajuste

Se você seguiu a ficha e mesmo assim o erro continua aparecendo, aí é caso de escalar. Reúna:

• Código do atributo (ATT_XXXX)
• Descrição da mensagem de erro
• Valor que você está colocando no atributo
• Como o produto foi cadastrado (manual ou por integração)

Com esses dados, nossa equipe consegue verificar se há inconsistência na regra do atributo ou na captação do valor.

Um cenário específico: IA não preencheu todos os atributos

Se você usa a IA do Catálogo para preencher atributos automaticamente e alguns não são preenchidos, isso pode ter duas causas:

• Descrição da NCE ou informação de origem é ambígua. A IA precisa de uma âncora clara para inferir valores; textos genéricos limitam o preenchimento.
• O atributo não é suportado para inferência automática. Alguns atributos exigem preenchimento humano por design.

O que fazer:

• Detalhe mais a descrição da NCE, quando possível
• Preencha manualmente os atributos que a IA deixou em branco antes de publicar

Se, mesmo com descrição detalhada, a IA não preenche atributos que deveria preencher, abra chamado com:

• Descrição usada
• Atributos que ficaram em branco
• Print da tela

Uma nota sobre publicação em massa

Ao fazer publicação em massa e receber erros de atributo, isso trava a operação inteira do lote — não apenas o produto com problema. Antes de disparar publicação em massa, vale fazer uma amostra pequena e conferir que os atributos estão consistentes.