Importador não aparece para vincular na DUIMP no LogDespachante

Você está montando a DUIMP (Declaração Única de Importação) no LogDespachante, chega no passo de selecionar o importador — e ele não aparece na lista. Este é um cenário conhecido e, na maioria dos casos, se resolve com uma configuração específica no Catálogo de Produtos.

A regra que muitos desconhecem

O importador só aparece disponível para vincular à DUIMP quando ele está vinculado como consignatário no Catálogo de Produtos. Se o importador que você espera cadastrar como responsável pela DUIMP não tem esse vínculo prévio no Catálogo, ele fica invisível para essa etapa da DUIMP.

Não é bug e não é limitação — é uma regra de consistência que evita que declarações sejam feitas em nome de empresas não configuradas corretamente no fluxo.

Como resolver

1. Vá ao Catálogo de Produtos.
2. Localize os produtos envolvidos na DUIMP que você está montando.
3. Verifique se o importador está incluído como consignatário desses produtos.
4. Se não está, faça o vínculo. Isso pode ser feito produto a produto ou em lote, dependendo do fluxo do seu Catálogo.
5. Volte à DUIMP — o importador agora deve aparecer na lista.

Se o importador está vinculado como consignatário e mesmo assim não aparece

Se você confirmou que o vínculo existe no Catálogo e mesmo assim o importador não aparece na DUIMP, valide:

• A vinculação foi feita há quanto tempo? Em alguns casos, pode haver delay curto entre a alteração no Catálogo e a disponibilização na DUIMP.
• Você atualizou a página da DUIMP depois do vínculo? Um refresh (Ctrl + Shift + R no Windows, Cmd + Shift + R no Mac) resolve casos de cache.

Se persistir depois desses dois passos, aí é caso de escalar. Abra chamado com:

• Nome da sua conta
• Número da DUIMP em construção
• Nome do importador esperado
• Confirmação de que o vínculo no Catálogo existe (com print)

Uma nota sobre usuários que não veem itens de consignatário

Cenário relacionado no Catálogo de Produtos: um usuário reporta que não vê os itens de um consignatário específico. Isso costuma ser questão de permissão — o usuário pode não estar habilitado a consultar aquele consignatário.

Antes de tratar como bug, valide:

• Outros usuários da mesma conta veem os itens do consignatário?
• A permissão do usuário reclamante inclui esse consignatário?

Se a permissão está correta e mesmo assim o usuário não vê, abra chamado informando o CNPJ do consignatário, os usuários que não visualizam, e o cliente afetado.