Meu embarque sumiu da lista em Operações no LogDespachante

Você abre a tela de Operações e o embarque que estava lá não aparece mais. Antes de tratar como bug, há uma verificação de 30 segundos que resolve a maioria dos casos: os filtros de status.

A causa mais frequente: filtro de status ativo sem você perceber

A tela de Operações tem cartões de status no topo que funcionam como filtros. Quando um cartão está selecionado, a lista exibe apenas os embarques naquele status — os outros ficam ocultos. É muito fácil clicar em um cartão sem perceber, ou deixar um filtro ativo de uma sessão anterior.

Os status do fluxo são:

• Pré-embarque
• Em trânsito
• Manifestado
• Presença de carga
• Registro DI/DUIMP
• Entregue
• Arquivado

Se o embarque avançou de etapa desde a última vez que você olhou, ele pode ter saído do status que estava filtrado e "sumido" da view.

Como resolver: clique no cartão de status que está selecionado (ou remova todos os filtros) e recarregue a lista sem filtro ativo. O embarque aparece.

Outras causas possíveis

O embarque foi arquivado. Embarques finalizados que foram movidos para "Arquivado" saem da visualização padrão. Aplique o filtro de status "Arquivado" para localizá-lo.

O embarque está em outro consignatário. Se você tem múltiplos consignatários na conta e a view está filtrada por um deles, embarques dos outros ficam fora da lista.

O embarque foi cadastrado pelo Autopilot em Modo Manual e aguarda confirmação. Nesse caso, ele não entra em Operações automaticamente — fica disponível para você incluir. Se é esse o caso, o embarque ainda não está em Operações por design.

Quando é caso de escalar

Se você removeu todos os filtros, confirmou o consignatário e o embarque realmente não existe mais na conta, aí vale abrir chamado. Isso é raro, mas acontece em cenários de exclusão acidental ou de bug pontual de sincronização.

Abra chamado informando:

• BL ou número de referência do embarque
• Data aproximada em que ele estava visível pela última vez
• Consignatário vinculado

Nossa equipe localiza o registro e verifica o que aconteceu.