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Meu link de convite do Logcomex.AI está me conectando à conta errada
Você recebeu o convite para acessar o Logcomex.AI da sua empresa, clica no link e — em vez de entrar na conta corporativa — cai em uma conta gratuita…
Você recebeu o convite para acessar o Logcomex.AI da sua empresa, clica no link e — em vez de entrar na conta corporativa — cai em uma conta gratuita antiga ou em outro ambiente. Esse é um dos cenários mais comuns em quem já tinha explorado o Logcomex.AI antes da contratação corporativa. E tem solução rápida.
Por que isso acontece
O Logcomex.AI permite criar contas gratuitas (freemium) para teste. Se você já criou uma conta com o mesmo e-mail antes de receber o convite corporativo, o sistema pode estar autenticando você automaticamente na conta existente — sem passar pela lógica do convite.
Isso não é um bug: é o comportamento esperado quando o navegador já tem uma sessão ativa de outra conta com o mesmo endereço.
Como resolver em três passos
- Faça logout de todas as contas ativas no navegador. Não apenas do Logcomex.AI, mas também de qualquer serviço Logcomex e da conta Microsoft ou Google, se você usa login integrado.
- Abra o link de convite em uma aba anônima. Isso garante que nenhuma sessão anterior interfira no processo.
- Faça o login com seu e-mail corporativo quando solicitado.
Se você tem mais de uma conta associada ao mesmo e-mail e ainda cai na conta errada, o próprio Logcomex.AI oferece uma opção de trocar de conta dentro da plataforma. Faça a troca para a conta corporativa antes de qualquer verificação de skills ou funcionalidades.
Se o problema persiste
Passou pelos três passos e o link ainda te conecta à conta errada? Abra chamado com nossa equipe informando:
- Seu e-mail (o que recebeu o convite)
- Nome da empresa
- Descrição do que você vê ao abrir o link (qual conta aparece)
Nossa equipe consegue fazer a desassociação da conta gratuita antiga, resolvendo o conflito de vez.
Uma nota preventiva para o futuro
Se você compartilha um mesmo e-mail entre uso pessoal e corporativo do Logcomex.AI, a chance de conflito é alta. Sempre que possível, use o e-mail corporativo apenas para a conta corporativa — e o pessoal para testes gratuitos. Isso simplifica sua rotina de login.
