O cenário da importação e exportação é altamente competitivo, exigindo das empresas do setor, como agentes de cargas e despachantes aduaneiros, não apenas excelência operacional, mas também uma abordagem estratégica na obtenção de novos clientes.
A prospecção comercial no comércio exterior apresenta desafios específicos que demandam soluções inovadoras e ferramentas precisas para maximizar resultados. Neste artigo, vamos explorar os principais desafios enfrentados na prospecção e como a utilização de ferramentas como as da Logcomex pode revolucionar essa atividade.
Os desafios da prospecção no comércio exterior
- Competitividade acirrada
O comércio exterior é um setor onde pequenas vantagens competitivas têm grande relevância. Agentes de cargas e despachantes aduaneiros competem não apenas em preços, mas também em serviços diferenciados, agilidade e confiabilidade. Em um ambiente onde as margens de lucro são frequentemente apertadas, conquistar e manter novos clientes requer uma abordagem comercial assertiva e personalizada.
- Dificuldade na identificação de leads qualificados
Encontrar potenciais clientes que realmente necessitem dos serviços de comércio exterior pode ser um desafio e tanto. As empresas geralmente dedicam tempo e recursos abordando prospects que não têm o perfil ideal ou que já estão fortemente comprometidos com outros fornecedores. A falta de dados precisos e atualizados sobre as operações de importação e exportação de empresas dificulta a segmentação de leads qualificados.
- Processo decisório complexo
As decisões no comércio exterior geralmente envolvem múltiplos stakeholders e são influenciadas por fatores como custos, compliance e confiança no prestador de serviços. Além disso, muitas dessas empresas usam KPI’s para guiar e medir a qualidade dos serviços prestados, o que demanda uma entrega maior operacional caso haja a conversão daquele cliente. Convencer uma empresa a trocar de agente de cargas ou despachante exige um esforço considerável, além de uma proposta de valor clara e tentadora.
- Diversidade de mercados e regulamentações
A atuação global implica lidar com diferentes mercados e regulamentações, o que exige um conhecimento profundo e atualizado. A prospecção comercial precisa ser altamente segmentada para se adequar às particularidades de cada mercado alvo.
Estratégias para superar os desafios na prospecção comercial
- Inteligência de mercado como diferencial competitivo
A prospecção comercial eficaz começa com uma compreensão aprofundada do mercado. Investir em inteligência de mercado permite que as empresas identifiquem tendências, conheçam melhor seus concorrentes e estejam preparadas para antecipar as necessidades dos clientes. Assim, você também poderá entender onde estão os ‘GAPS’ para fornecer as melhores soluções.
- Foco na personalização do contato
Clientes em potencial valorizam abordagens personalizadas que demonstram um entendimento claro de suas necessidades específicas. Por isso se dá a importância de obter dados precisos sobre as operações de importação e exportação de uma empresa, pois permite que o contato comercial seja mais relevante e assertivo.
Por exemplo, se a empresa for da indústria farmacêutica, verifique com o cliente se há necessidade de serviços complementares específicos dessa indústria, como utilização de manta térmica ou envirotainer. Desta forma, a empresa entenderá que você teve o cuidado de pesquisar a fundo sobre como funciona a operação.
- Ferramentas de automação e CRM
A automação de processos comerciais e a utilização de ferramentas de CRM ajudam a organizar o processo de prospecção, facilitando o acompanhamento de leads e a gestão do relacionamento com o cliente.
Essas ferramentas ajudam a manter o controle, inclusive dando mais visibilidade de tudo que foi feito por aquele potencial cliente e se há chances dele fechar o negócio em uma futura oportunidade como em demandas sazonais, caso ele não tenha aceitado a proposta.
Logcomex: facilitando a prospecção com dados e insights relevantes
Para enfrentar os desafios da prospecção comercial no comércio exterior, a Logcomex oferece soluções que proporcionam uma visão completa e detalhada do mercado. As ferramentas da Logcomex auxiliam agentes de cargas e despachantes aduaneiros a identificar oportunidades de negócios com base em dados precisos e atualizados.
- Base de dados inteligente
A Logcomex disponibiliza uma base de dados abrangente sobre operações de importação e exportação, permitindo que as empresas identifiquem quais mercados estão em crescimento e quais são os principais players de cada setor. Isso facilita a segmentação de prospects com maior potencial de conversão.
- Análise de concorrência
Com as ferramentas da Logcomex, é possível monitorar a atuação dos concorrentes, entender quais clientes eles estão atendendo e identificar possíveis lacunas no mercado. Essa análise competitiva proporciona insights valiosos para ajustar a estratégia comercial.
- Identificação de leads qualificados
Através da análise de dados, a Logcomex ajuda a identificar empresas que possuem um volume significativo de operações de importação e exportação, além de fornecer informações detalhadas sobre suas cadeias logísticas. Isso possibilita uma abordagem mais direcionada e eficiente.
- Insights para propostas personalizadas
Os dados oferecidos pela Logcomex permitem que a abordagem comercial seja altamente personalizada, destacando como os serviços do agente de cargas ou despachante podem agregar valor específico para o cliente prospectado. Propostas mais assertivas aumentam as chances de conversão.
Conclusão
A prospecção comercial no comércio exterior exige um equilíbrio entre conhecimento de mercado, personalização do contato e uso estratégico de ferramentas tecnológicas. Agentes de cargas e despachantes aduaneiros que utilizam dados e insights relevantes, como os fornecidos pela Logcomex, ganham uma vantagem competitiva significativa.
Ao direcionar seus esforços de prospecção com base em informações precisas, essas empresas não apenas aumentam suas chances de sucesso, mas também fortalecem suas operações em um mercado desafiador e dinâmico. Não perca a oportunidade de agendar uma demonstração com o nosso time para conhecer detalhadamente o que nosso sistema pode fazer por você.