O termo Control Tower no Supply Chain nada mais é do que um centro de monitoramento e coordenação capaz de promover a visibilidade sobre a cadeia de suprimentos.
O simples acompanhamento dos fluxos logísticos já não é mais suficiente, uma vez que as empresas precisam enxergar além dos dados brutos.
É preciso compreender o que está acontecendo em cada elo da cadeia, antecipar riscos e agir com precisão antes que impactos maiores ocorram.
Por isso que o Control Tower representa uma evolução que une visibilidade, inteligência analítica e capacidade de ação em tempo real na gestão da cadeia de suprimentos.
Neste artigo, abordaremos o conceito de Control Tower no supply chain, bem como os benefícios de sua aplicabilidade para o dia a dia das rotinas logísticas globais.
Boa leitura!
Control Tower é uma estrutura criada para centralizar a visibilidade, o controle e a tomada de decisão em toda a cadeia logística.
Os profissionais que interpretam dados, tomam decisões e coordenam ações com parceiros, fornecedores e clientes são a referência central deste conceito.
Acompanhe a explicação a seguir e compreenda os demais pilares da Control Tower.
É impossível conceber uma Control Tower no supply chain sem pessoas, processos e tecnologia. Estes três elementos são responsáveis por promover a integração, agilidade e inteligência à cadeia de suprimentos.
Acompanhe, a seguir como, esses três pilares combinam visão unificada, governança sólida, análise preditiva e colaboração entre todos os elos da operação.
A Control Tower existe para conectar informações a resultados, apoiando pessoas em funções-chave, como analistas e gestores, que tornam a cadeia de suprimentos mais eficiente.
Analistas monitoram KPIs, enquanto gestores logísticos usam essas informações para tomar decisões estratégicas, garantindo eficiência e assertividade no planejamento e na operação da área.
Processos bem definidos garantem o tratamento eficiente dos dados e dos fluxos, promovendo a conexão entre logística, compras, finanças, atendimento e operações.
A definição e monitoramento de KPIs permitem revisar processos periodicamente, promovendo melhoria contínua e sugerindo ajustes estratégicos sempre que necessário.
Neste contexto, a modelagem de processos operacionais define a sequência de ações necessárias diante de eventos graves como atrasos e rupturas de estoque.
A Control Tower no supply chain concentra informações de ERP e promove a integração de dados, por isso, é correto afirmar que a tecnologia é uma espécie de sistema nervoso desta estrutura.
Acompanhe a explicação a seguir e entenda como isso acontece na prática.
Tal qual um painel de controle que mostra tudo o que está acontecendo na operação, a eficiência da Control Tower está em integrar dados oriundos de diversas fontes, como: ERPs, sistemas de transporte, estoque, armazéns, rastreadores de caminhões e sensores.
Por este motivo, essa visibilidade é aliada de muitos gestores que primam pelo acompanhamento de cada etapa da cadeia logística, assim garantindo decisões mais assertivas.
Além de identificar possíveis atrasos, essa estrutura também prevê cenários e sugere rotas alternativas, de forma a reduzir impactos e melhorar a eficiência logística. Obviamente isso acontece com o suporte da inteligência artificial.
Leia mais em: Agentes de IA no comércio exterior: quais são as aplicações práticas?
O monitoramento end-to-end tem como principal objetivo rastrear a mercadoria desde a origem até o destino final, em tempo real. Ou seja, desde o momento em que o produto deixa o fornecedor até a última milha, fase final da entrega ao cliente, que é a fase mais desafiadora.
Na prática, esse mecanismo possibilita acompanhar todo o percurso da mercadoria e, ao chegar à última etapa, vislumbrar com precisão onde ela está e em quanto tempo chegará ao cliente.
Leia mais sobre esse assunto em Last mile: saiba o que é e como rastrear a última milha
Você que trabalha com importação, sabe que diante de imprevistos logísticos é preciso agilidade, e é por isso que os alertas proativos da control tower são importantes.
Com monitoramento em tempo real, é possível detectar eventos de exceção e enviar notificações automáticas ao time operacional.
O objetivo, portanto, é priorizar riscos e sugerir ações corretivas, tornando a gestão logística preventiva, ao invés de reativa.
Quando o assunto é importação, a interpretação de dados é fundamental para conduzir uma boa negociação internacional.
Não podemos esquecer que a análise dos dados torna as decisões mais objetivas, pois são baseadas em evidências. Neste contexto, o uso estruturado de dados contribui para uma gestão logística orientada à resultados.
Leia mais em: Como alcançar uma cadeia de suprimentos integrada com tecnologiaA verdadeira força de uma Control Tower está na capacidade de transformar dados em diferencial competitivo.
Mais do que reunir informações, ela interpreta, conecta e antecipa cenários em tempo real, o que permite a tomada de decisões mais rápidas e assertivas.
Ao consolidar dados de fontes diferentes, desde fornecedores até o cliente final, a Control Tower oferece uma visão integrada da cadeia, identifica gargalos e sugere ações corretivas antes que o impacto aconteça.
Essa inteligência operacional transforma a gestão da cadeia de suprimentos de reativa em proativa, o que acaba gerando eficiência, redução de custos e maior previsibilidade para o negócio
Um dos maiores benefícios da Control Tower é a centralização de informações importantes relacionadas ao processo logístico como frete, armazenagem e custos aduaneiros, além de garantir a rastreabilidade de documentos necessários para a nacionalização de mercadorias.
Outro grande benefício da Control Tower é a possibilidade de acompanhar cada etapa do processo de importação em tempo real, ou seja, obtendo visibilidade completa da operação.
Não podemos esquecer que os indicadores e relatórios gerados por essa estrutura também são essenciais para que os gestores de importação possam avaliar a performance da operação e assim, adotar medidas relacionadas a melhoria contínua de processos quando necessário.
A implementação de uma Control Tower no supply chain oferece ao importador uma vantagem direta e mensurável: a redução significativa dos custos operacionais e logísticos.
Com visibilidade em tempo real sobre o status de embarque, documentos e prazos, é possível antecipar decisões e evitar atrasos que normalmente resultam em despesas adicionais, como o pagamento de Demurrage (multa cobrada pela permanência do contêiner em posse do importador além do período permitido) e de dead freight (frete morto) valor pago por espaço não utilizado no navio.
Ao integrar dados e coordenar todos os elos da cadeia, a Control Tower transforma a gestão logística em um processo mais ágil, previsível e econômico.
A Control Tower no supply chain contribui para o aumento da eficiência e produtividade das equipes de logística e comércio exterior, pois como mencionamos acima, a centralização de informações é um dos maiores benefícios desta estrutura.
O fato de contar com alertas automatizados e relatórios de alta complexidade entrega agilidade para a equipe, que ao invés de produzir relatórios, consegue focar em outras atividades como análise de desempenho e melhoria contínua dos processos.
Além disso, a integração entre sistemas e parceiros elimina retrabalho e falhas de comunicação, aumentando a colaboração entre áreas e reduzindo erros operacionais.
Já parou para pensar que a visibilidade logística é o tendão de Aquiles de todo importador? É por isso que a Control Tower é uma ferramenta estratégica no supply chain.
Clique aqui e veja como o LogOS da Logcomex transforma os dados da sua operação em insights úteis para você gerenciar cada etapa da importação com mais controle.