Meu processo no LogOS está sem dados aduaneiros (DUIMP, DU-E, canal)
Processo aduaneiro sem atualização — DUIMP (Declaração Única de Importação), DU-E (Declaração Única de Exportação) ou canal — é um dos casos mais…
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Trilhas de aprendizado para comércio exterior, dados e IA aplicada.
Modalidade Courier e follow-up no LogOS: comportamento esperado
Se você opera com modalidade Courier no LogOS e nota que datas na capa do processo não são preenchidas, ou que o acompanhamento funciona de forma…
Regras de moeda no valor total da PO no LogOS
Se você acompanha o campo "valor total" de uma PO (Purchase Order, ou Ordem de Compra) no LogOS e percebeu comportamento diferente do esperado quando…
Erro de transmissão de DUIMP no LogDespachante: como diagnosticar
Erros na transmissão de DUIMP (Declaração Única de Importação) pelo LogDespachante costumam bloquear parte importante do fluxo aduaneiro. Este artigo…
Falha de publicação no Catálogo de Produtos: o passo a passo
Se a publicação de um produto no Catálogo de Produtos está falhando, o diagnóstico segue uma ordem que resolve boa parte dos casos antes de precisar…
Importador não aparece para vincular na DUIMP no LogDespachante
Você está montando a DUIMP (Declaração Única de Importação) no LogDespachante, chega no passo de selecionar o importador — e ele não aparece na lista.…
Meu processo "avançou sozinho" ou está voltando etapas no LogOS
Ver um processo se movimentar sem intervenção manual — ou voltar para uma etapa anterior — assusta à primeira vista. Mas, em quase todos os casos, o…
Restaurar processos deletados no LogOS
Uma exclusão acidental — ou intencional que precisa ser desfeita — de um processo no LogOS não é algo que o cliente restaura sozinho. Este artigo explica…
Automações do LogOS não estão disparando: o que verificar
Se você configurou uma automação no LogOS e ela não está disparando — ou o processo não está avançando conforme o esperado — antes de tratar como bug,…
Erro de atributo ao publicar no Catálogo de Produtos (ATT_XXXX)
Ao publicar um produto no Catálogo de Produtos, você pode encontrar erros com códigos de atributo (formato ATT_XXXX). São mensagens vinculadas a uma…
Desativar um produto no Catálogo Logcomex não desativa no Portal Único
Um ponto de atenção importante para quem usa o Catálogo de Produtos em conjunto com o Portal Único da Receita Federal: arquivar ou desativar um item na…
Como consultar o status de processamento de dados LATAM diretamente na plataforma
Se você está com dados ausentes em um módulo LATAM (Argentina, Chile, Paraguai, Peru, Colômbia, Panamá, Equador) e quer saber se o processamento daquele…
Fatura em atraso bloqueando funcionalidades: o que verificar antes de abrir chamado
Você tenta baixar um relatório Excel, o botão está cinza. Ou tenta gerar uma extração, e a ação não acontece. Antes de tratar como bug técnico, há uma…
Como consultar seu saldo e extrato de créditos no Logcomex.AI
Saber onde está o saldo de tokens e como ver o histórico de consumo é o primeiro passo para evitar surpresas no meio do mês. O Logcomex.AI tem dois…
Por que perguntar "você tem certeza?" não valida um dado no Logcomex.AI
Você recebe um número que parece suspeito, pergunta "você tem certeza?" — e a IA responde com uma explicação detalhada e confiante. Só que o número não…
Por que a soma dos principais importadores é menor que o total no Export Intel
Você olha o Export Intel, vê o volume total de uma NCM num período — e quando soma os valores dos "principais importadores" listados, o total não fecha.…
Como configurar a API do seu agente no Logcomex.AI
O Logcomex.AI permite transformar qualquer missão publicada em um endpoint HTTP POST pronto para integração com seus sistemas. Este artigo cobre o…
Funcionalidades indisponíveis no período de Trial: o que é esperado
Se você está em período de avaliação (Trial) da plataforma Logcomex e percebeu que alguns recursos não estão acessíveis, isso é esperado — não é falha de…
Aba Produtos vs aba Operações no NCM Intel: qual usar para cada análise
Uma dúvida que aparece com frequência no NCM Intel: "procurei o importador na aba Produtos e não achei a coluna." Não é bug. São duas abas com propósitos…
Por que o importador aparece como "não identificado" em algumas operações no NCM Intel
Você está analisando operações de alto valor no NCM Intel e percebe que o importador aparece como "não identificado" — mesmo sendo uma operação com muito…
Por que pesquisar por CNPJ é mais confiável que por cidade no Finance Suite
Uma dificuldade comum no Finance Suite Prospection: você pesquisa por uma cidade esperando ver empresas daquele município — e o resultado vem vazio,…
Misturei assuntos na mesma conversa e as respostas foram piorando no Logcomex.AI
Você começa a conversa perguntando sobre importadores de um produto, depois troca para outro tema, depois volta ao primeiro — e percebe que as respostas…
Como criar processos no LogOS por e-mail (@logcomex.net)
O LogOS tem uma integração que transforma e-mails com documentos anexados em processos — sem você precisar entrar na plataforma para fazer upload. Este…
Torre de Controle no LogOS: como usar e exportar
A Torre de Controle é o painel de gestão centralizada do LogOS — onde você acompanha todos os processos em andamento sem precisar abrir um a um. Este…
Catálogo com poucos itens ou exportador não aparece no LogDespachante: como resolver
Dois cenários frequentes no dia a dia do LogDespachante têm a mesma raiz: o Autopilot precisa ser reativado para o consignatário específico. Este artigo…
Como funciona o módulo de Pedidos de Compra (PO) no LogDespachante
O módulo de Pedidos de Compra (PO) conecta o importador e a comissária de despacho dentro do mesmo fluxo — eliminando trocas de e-mail para disparar a…
Como funciona a Conferência Documental com IA no LogDespachante
A Conferência Documental é um dos recursos mais práticos do LogDespachante para quem trabalha com despacho aduaneiro: a IA lê seus documentos, cruza as…
Como criar um processo no LogOS: os três métodos disponíveis
O LogOS oferece três formas de criar um processo. Cada uma serve a um contexto diferente — conhecer as três economiza tempo e evita erros de fluxo. Para…
LPCO no LogDespachante: o que o módulo monitora e o que não faz
O módulo LPCO (Licença, Permissão, Certificado e Outros Atos Administrativos) no LogDespachante responde a uma necessidade real de quem trabalha com…
Autopilot do LogDespachante: o que é e como funciona
O Autopilot é um dos recursos centrais do LogDespachante — e também um dos que mais geram dúvida quando param de funcionar. Este artigo explica o que ele…
DUIMP em lote no LogDespachante: como funciona a edição em massa
Quem está acostumado com o Portal Único do governo — preenchendo campo a campo, item a item — leva um susto quando chega ao LogDespachante. O produto…
Como cadastrar usuários no LogDespachante
O fluxo de cadastro de usuários no LogDespachante é diferente dos demais produtos Logcomex — não passa pela Central do Cliente. Se você tentou cadastrar…
Como pesquisar por importador no NCM Intel: passo a passo
Uma das consultas mais feitas no NCM Intel é também a que mais gera dúvida na primeira vez: encontrar quem importa uma determinada mercadoria. Este guia…
Meu embarque sumiu da lista em Operações no LogDespachante
Você abre a tela de Operações e o embarque que estava lá não aparece mais. Antes de tratar como bug, há uma verificação de 30 segundos que resolve a…
Erro ou trava ao importar planilha em massa no LogOS
Você tenta importar processos em massa via planilha no LogOS e a página fica carregando indefinidamente — sem mensagem de erro, sem progresso, sem nenhum…
LogTokens no LogOS: o que são, como consultar e quanto cada função consome
Se você usa funcionalidades de IA no LogOS e percebe que os créditos estão acabando mais rápido do que esperava, este artigo explica a lógica de consumo…
ETA Preditiva vs ETA do armador no LogDespachante: qual é a diferença?
No detalhe de um embarque no LogDespachante, você encontra mais de uma data de chegada estimada. Isso gera confusão — especialmente quando os valores…
ETA divergente entre o LogManager e o armador: o que verificar
Se você abriu o LogManager e o ETA (Estimated Time of Arrival, data estimada de chegada) do seu embarque está diferente do que o armador informa no…
O campo "Importador Final" no NCM Intel Pro: o que é e como funciona
Se você usa o NCM Intel Pro, provavelmente já se deparou com o campo "Importador Final" — e talvez tenha estranhado a nomenclatura. Este artigo explica o…
Excel do NCM Intel Pro não segue a configuração da tabela
Você configurou uma tabela no NCM Intel Pro com colunas específicas (Marca, Modelo, Ex-Tarifário, palavras-chave), gerou o Excel para trabalhar os dados…
Meu embarque no LogManager está sem dados aduaneiros: o checklist do certificado
Se um embarque no LogManager está sem dados aduaneiros — DUIMP (Declaração Única de Importação), DI (Declaração de Importação) ou canal — ou você…
Meu processo está sem atualização ou sem tracking no LogOS
Se um processo no LogOS está sem atualização — logística parada, sem eventos novos, sem tracking — o diagnóstico segue lógica parecida com o LogManager,…
Por que não existe coluna "NCM" no Shipment Intel (e como filtrar por HS Code)
Se você está acostumado a filtrar operações de comércio exterior por NCM e chegou ao Shipment Intel esperando encontrar essa coluna, vai perceber que ela…
Notificações do LogManager: como funcionam e o que esperar
Notificações do LogManager espelham o que o armador envia. Isso significa que você recebe cada movimento importante da carga em tempo real — mas também…
Histórico de dados e tabelas no NCM Intel Pro: como funciona
Duas dúvidas sobre a mecânica do NCM Intel Pro aparecem com frequência: como funciona o histórico de dados contratado e como as tabelas se comportam ao…
Baixa cobertura ou volume inflado em HS Code no Shipment Intel: como investigar
Se você identificou um HS Code (Harmonized System Code, código internacional de mercadorias) com resultado que parece fora do esperado — cobertura muito…
Exportador x Agente Internacional no Shipment Intel: como a plataforma classifica
Ao trabalhar com dados de embarque no Shipment Intel, uma das dúvidas mais frequentes é como a plataforma classifica quem é o Exportador e quem é o…
Migração de LATAM Trade Intelligence v1 para V2 no Logcomex.AI
Se sua conta ainda está na skill legada LATAM Trade Intelligence (v1), a orientação hoje é migrar para a versão V2 — que traz base de dados mais rica e…
A skill do Logcomex.AI está respondendo em espanhol ou trocando o país da consulta
Dois cenários frequentes no uso do Logcomex.AI têm a mesma raiz — a configuração do agente e o prompt guiam mais o comportamento da IA do que muita gente…
Como alterar o Super Admin no Logcomex.AI
Trocar o Super Admin da conta é uma ação que acontece em momentos específicos — saída de um responsável, reestruturação da equipe, mudança na governança…
Comparando NCM Intel com Shipment Intel: por que os números podem divergir
Se você tem NCM Intel e Shipment Intel, provavelmente já se perguntou por que consultas parecidas nos dois produtos trazem números diferentes. A resposta…
Meu filtro salvo do NCM Intel parou de funcionar (ou não guarda o período)
Filtros salvos são um dos recursos que mais economizam tempo no NCM Intel — mas duas dúvidas aparecem com frequência: por que um filtro que funcionava…
Por que não vejo os dados do mês corrente ou recente no NCM Intel
Se você entrou no NCM Intel esperando ver dados do mês em curso — ou dos últimos dias — e não encontra o que procura, é bem provável que não seja falha…
Como cadastrar um novo usuário na sua conta Logcomex
Adicionar um novo usuário à conta é uma das ações mais frequentes na gestão da plataforma — e é uma ação que só administradores conseguem fazer. Este…
Não consigo fazer login na plataforma Logcomex: os cenários mais comuns
Problemas de login são frustrantes justamente porque bloqueiam você antes mesmo de começar a trabalhar. A maior parte deles tem causa identificável — e o…
Erro "CPF inválido" ou "CPF já utilizado" no acesso: por que acontece e como resolver
Você tenta acessar a plataforma e recebe uma mensagem que o CPF é inválido, já foi utilizado ou que existe um cadastro duplicado. Essa é uma das…
Por que o FOB Unitário do NCM Intel parece "fora do mercado"
Você olha o FOB Unitário exibido no NCM Intel, compara com o que você mesmo calcularia, e percebe uma diferença significativa. É um dos motivos mais…
NCM sumiu ou pesquisa sem dados no NCM Intel: por onde investigar
Você entra no NCM Intel, faz a pesquisa que sempre fez e — de repente — não vem dado. Ou uma NCM que aparecia normalmente antes parece ter sumido do…
Missão selecionando skill errada automaticamente no Logcomex.AI
Se você criou uma missão no Logcomex.AI e ela está escolhendo automaticamente uma skill diferente da que você espera, o cenário é mais comum do que…
Erros de API no NCM Intel: autenticação, valores divergentes e campos ausentes
Se sua empresa consome dados do NCM Intel via API e você encontrou erros na integração, este guia cobre os três cenários mais comuns e o que reunir antes…
Meu agente ou histórico sumiu no Logcomex.AI: o que fazer
Você acessa o Logcomex.AI e o agente que você configurou (ou o histórico de conversas que tinha) simplesmente não está mais lá. Antes de reconstruir…
Como vincular um pedido de compra a mais de um embarque no LogDespachante
É comum que fornecedores internacionais enviem a carga em lotes separados — seja por limitação de produção, por otimização de frete ou por urgência de…
Como o LogDespachante calcula o risco de entrega
Um dos recursos mais práticos do LogDespachante é o alerta automático de risco de entrega — que sinaliza quando um embarque está em rota de atraso antes…
A jornada de status de um pedido de compra no LogDespachante
Um dos recursos mais práticos do LogDespachante é o avanço automático de status do pedido de compra — você não precisa atualizar manualmente em cada…
O que é o LogDespachante e para quem ele é indicado
Se você trabalha com importação e ainda controla pedidos de compra em planilha, acompanha embarques por e-mail e descobre atrasos quando a carga já está…
LogDespachante, LogManager e LogOS: qual é a diferença?
Os três produtos envolvem acompanhamento de importação — e essa sobreposição aparente gera confusão desde a venda. Este artigo coloca os três lado a lado…
Importação em massa e integração via API no LogDespachante
Se sua operação tem alto volume de pedidos e embarques, cadastrar um a um não é viável. O LogDespachante oferece alternativas para acelerar a entrada de…
Alertas e notificações no LogDespachante: como configurar e o que monitorar
O LogDespachante tem um sistema de alertas automáticos que faz o trabalho de monitoramento por você — avisando quando algo precisa de atenção antes que…
Como cadastrar um embarque no LogDespachante
O embarque é cadastrado depois que a carga saiu da origem — quando você tem o BL (Bill of Lading, o conhecimento de embarque marítimo) ou AWB (Air…
Data limite de entrega x data de prontidão no LogDespachante: qual é qual
Dois campos de data aparecem em todo pedido de compra no LogDespachante e causam dúvida logo no primeiro cadastro. Entender a diferença entre eles é…
Como criar um pedido de compra no LogDespachante: passo a passo
Criar um pedido de compra (PO) no LogDespachante é o ponto de partida para toda a rastreabilidade da sua importação — do fornecedor à fábrica. Este guia…
Onde encontrar os relatórios que você baixou na plataforma
Você gerou uma extração, saiu da tela e agora precisa acessar o arquivo de novo. Boa notícia: os relatórios ficam disponíveis para download por 5 dias…
Meu embarque está sem atualização no LogManager: checklist para investigar
Um embarque que não atualiza gera dúvida imediata: será que perdi um evento importante? A boa notícia é que, na maioria dos casos, o comportamento tem…
Não estou recebendo o código de autenticação (2FA) por e-mail: o que verificar
Você tenta acessar sua conta, o sistema pede o código de verificação, você espera pelo e-mail — e ele não chega. Frustrante, principalmente quando é uma…
Divergência de FOB ou faturamento no Finance Suite: como interpretar
Ao trabalhar com dados do Finance Suite Prospection, você pode se deparar com divergências entre o valor FOB (Free on Board) exibido e o faturamento…
Como consultar o status de processamento de dados nos módulos LATAM
Se você usa os produtos LATAM Logcomex (Argentina, Chile, Paraguai, Peru, Colômbia, Panamá, Equador) e nota que dados de um período específico estão…
Por que os números do dashboard e do Excel do NCM Intel podem divergir
Você olha o total no dashboard, exporta o Excel para conferir e os números não batem. É um cenário que gera insegurança — afinal, qual dos dois está…
Extração de Excel e divergências no Import/Export México
Os produtos Logcomex de Import e Export México trazem dados relevantes para operações comerciais envolvendo o mercado mexicano. Duas dúvidas aparecem com…
Como negociar, revisar ou cancelar seu contrato Logcomex direto pela plataforma
Se você precisa renegociar, revisar ou não renovar seu contrato, não é preciso ligar, mandar e-mail para o guardião ou abrir chamado. A Logcomex tem um…
Meu botão de exportar Excel está desabilitado ou sumiu — as 4 causas e como resolver
Você abre o relatório, clica para exportar em Excel e nada acontece. Ou o botão simplesmente não aparece. Antes de abrir chamado, saiba que existem…
O Excel do NCM Intel não gera ou não chega no seu e-mail: o que verificar
Você configurou a pesquisa, clicou em extrair, e o Excel do NCM Intel não vem. Antes de imaginar que é um bug, vale passar por uma sequência de…
Como pesquisar empresas e salvar em coleções no Finance Suite
O Finance Suite Prospection é uma ferramenta pensada para acelerar a construção de listas qualificadas de empresas para times comerciais. Dois recursos…
Não estou vendo as skills que contratei no Logcomex.AI: como resolver
Você entrou no Logcomex.AI, foi usar uma skill que a sua empresa contratou — e ela simplesmente não aparece. Antes de imaginar que a liberação não foi…
2FA no Logcomex.AI: código não chega ou é rejeitado — o que fazer
Se você está tentando entrar no Logcomex.AI e a autenticação em duas etapas está travando seu acesso, este guia cobre os dois cenários mais comuns e as…
Como acessar a documentação da API dos produtos Logcomex
Se você vai integrar sistemas ou implementar consumo automatizado de dados Logcomex, o primeiro passo é acessar a documentação oficial da API dos…
Como encontrar seu Guardião da Conta e acessar os produtos que você contratou
Se você precisa falar com o responsável comercial pela sua conta Logcomex ou não está encontrando um produto que sua empresa contratou, os dois assuntos…
Meu certificado digital está com status divergente: o que fazer
Se você usa produtos Logcomex que dependem de certificado digital para captação de dados aduaneiros — como LogManager, LogOS ou LogDespachante — pode se…
Como cancelar sua assinatura ou alterar o pagamento no Logcomex.AI
Diferente dos demais produtos Logcomex, o Logcomex.AI tem um fluxo próprio de cancelamento — feito direto dentro da plataforma, sem precisar acionar o…
Como alterar nome, e-mail e permissões de usuários na conta Logcomex
A gestão de usuários no dia a dia envolve três ações distintas: alterar nome, alterar e-mail e ajustar permissões. Cada uma tem seu próprio caminho — e,…
Cadastro travado na tela "Perfil da empresa" do Logcomex.AI: como destravar
Você está finalizando seu cadastro no Logcomex.AI, chega na tela "Perfil da empresa" e a tela congela — nenhum botão aparece para avançar. É um cenário…
Meu link de convite do Logcomex.AI está me conectando à conta errada
Você recebeu o convite para acessar o Logcomex.AI da sua empresa, clica no link e — em vez de entrar na conta corporativa — cai em uma conta gratuita…
Container Tracking do Logcomex.AI sem resultado: o que fazer
Quando você tenta rastrear um container pela skill de Supply Chain do Logcomex.AI e não recebe resultado, o cenário costuma ser mais crítico que uma…
Meu agente ou histórico sumiu no Logcomex.AI: o que fazer
Você acessa o Logcomex.AI e o agente que você configurou (ou o histórico de conversas que tinha) simplesmente não está mais lá. Antes de reconstruir…
Como fazer extrações e downloads no Logcomex.AI (Excel, PDF, PPT) e o limite de 500 linhas
O Logcomex.AI permite exportar resultados em vários formatos — Excel, PDF e PPT — mas o comportamento é diferente dos produtos legados de inteligência de…
Consumo de tokens acima do esperado no Logcomex.AI: como entender e ajustar
Se você tem visto seus créditos do Logcomex.AI consumindo mais rápido do que esperava, provavelmente já se perguntou se está fazendo algo errado. A boa…
Como pesquisar empresas no Logcomex.AI: razão social, CNPJ e resultados aproximados
Buscar uma empresa parece uma ação simples — mas é onde mais aparecem dúvidas de uso no Logcomex.AI. Dois pontos costumam pegar o usuário: a diferença…
IA aplicada à importação
Trilha intermediária com 5 módulos sobre IA aplicada a comex: classificação fiscal, leitura de documentos, monitoramento e previsão.
Fundamentos de Comércio Exterior
Trilha introdutória cobrindo Incoterms, NCM, regimes aduaneiros e documentação.
Compliance e Regulação Aduaneira
Trilha avançada sobre LGPD, antidumping, sanções e gestão de risco.